AT&T казва, че ще даде на клиентите си кредит от $5 след прекъсване на услугата. Ето как да го получите.

AT&T каза, че ще предостави кредит от $5 на клиенти, които са били „потенциално засегнати“ от широко разпространеното прекъсване на мрежата в четвъртък, когато десетки хиляди клиенти съобщиха, че са загубили услугата за мобилни телефони за голяма част от ден.

В писмо, изпратено в неделя до служителите на AT&T, изпълнителният директор Джон Станки каза, че кредитът от $5 е цената на „по същество цял ден услуга“.

Превозвачът се извини на клиентите за смущението, което според компанията се дължи на "прилагането и изпълнението на неправилен процес, използван по време на работа за разширяване на нашата мрежа, а не на кибератака."

Ето какво трябва да знаете.

Колко е кредитът за прекъсване на AT&T?

AT&T предлага $5 на акаунт за клиенти, които може да са били засегнати от прекъсването на мрежата на телекома на 22 февруари.

Кой отговаря на условията за кредит за прекъсване?

Физически лица и някои малки предприятия, които са били засегнати от прекъсването, отговарят на условията за кредит от $5.

Въпреки това AT&T каза, че клиентите на AT&T Business, AT&T Prepaid и Cricket не отговарят на условията за кредит.

Защо клиентите на AT&T Business, Prepaid или Cricket не отговарят на условията за кредит?

h2>

AT&T каза, че „работи в тясно сътрудничество“ със своите клиенти на AT&T Business, за да отговори на техните притеснения, но не уточни дали тези сметки ще получат възстановяване.

„Клиентите с предплатени услуги ще имат налични опции на тях, ако са били засегнати“, каза Станки в писмото си до служителите. Той не разкри какви опции ще предложи AT&T на тези клиенти.

Компанията също така не уточни защо клиентите на Cricket не отговарят на условията за кредит от $5. AT&T не отговори веднага на искане за коментар.

Как да получа кредит от $5?

AT&T каза, че автоматично ще приложи кредита от $5 към вашия акаунт, заедно с кредита появяващи се в рамките на два цикъла на таксуване.

Aimee Pic

Последвайте ни в